某城商行全局 IT 质量监控案例

为核心系统定制从公网入口到后端应用服务器的端到端视图，每个节点均可从网络层、应用层、主机性能层独立下钻，帮助用户在故障发生时快速、直观地定位故障域。

采集并分析银行真实业务访问流量，输入单个业务 IP 即可自动获得应用调用逻辑和性能变化，为应用梳理、应用变更等场景提供快速、精确的业务解耦依据。

某业务办理出现故障后，通过查看业务响应趋势并关联后端调用数据，发现后端无异常；继续向上关联分析，发现所属接入交换机在该时段出现流入流量峰值，另一相关业务大量占用带宽。由此判断响应变慢由交换机网口带宽不足导致，调整策略后恢复。该类问题从发现到解决总体耗时控制在半小时内。

平台结合历史数据生成动态基线，判断突发变化是否位于基线范围，并直接分析突发时请求的业务应用 IP，避免将业务特性导致的特定时段吞吐量上升误判为故障，减少时间和人力消耗。

为核心区域和电子银行区域定制日报，每日凌晨发送最近一天的流量变化趋势，使用户上班后能第一时间判断内部流量冗余。

针对生产和灾备多台设备优化数据压缩存储，服务器存储资源量提升 4 倍以上，可留存、提取 7 天以上的原始数据包和半年以上的指标类数据，便于事后回溯。

在尚未出现明显故障时记录隐患事件，建立体验指标库和分析优化机制，例如识别高位端口服务、疑似端口扫描等隐患。同步配置故障分析场景知识库，定时巡检业务流量突发、网络丢包、应用响应时间过长等可能的故障场景。

针对互联网链路和分支行链路定制可视化大屏，实时监控全网 IT 质量。所有监控指标关联告警，一旦触发会通过明显的颜色变化提示。