业务环境
项目背景
按照电子客票业务使用需求，客票网络通信和信息系统维护单位需要以优化网络架构、挖掘既有资源为主，综合考虑设备使用寿命、发展趋势、可扩展性和可维护性确定扩容方案，并为网络设备补充流量监测功能，实现网络端口流量的持续监测。
需要解决的问题
用户痛点
缺少票务段、车站到数据中心专线链路的网络监控，缺乏观察业务专线带宽使用情况、趋势和业务占比的有效手段；电子客票系统故障后无法快速定位，应用调用关系不清；缺少原始流量回溯、异常事件数据留存和提取能力；无法通过事前巡检发现数据中心隐患，也缺少针对业务网络状态的实时、精确告警。
专线缺少持续监控
电子客票故障后难以定位
缺少流量回溯与事前巡检
围绕真实业务建设
建设内容
票务专线监控
电子客票业务关系梳理
原始流量回溯
隐患排查
专线详情监控
来自案例集的实际界面与描述
应用场景
- 01
链路监控
智能全流量分析回溯呈现所有专线链路的运行状态和详情，帮助用户掌握专线链路的网络质量与用量。
- 02
内网网络问题发现
相关线路通过 SPAN 方式采集数据，并以精细根因指标评估链路质量。网络异常时可快速定位故障区域；例如应用丢包率较高时，可从平台生成的数据表格识别客户侧丢包对应用访问的影响，据此判断主机网络或配置问题，缩小排查方向和范围。
- 03
应用调用关系展现
基于真实业务访问流量，输入单个业务 IP 即可自动获得应用调用逻辑和性能变化，帮助用户在应用梳理、应用变更等场景中快速、精确地调整业务。
- 04
数据库监控
实时监控相关 Oracle 数据库运行状态，查询最耗时语句。通过提升核心区分析设备的存储能力，可留存、提取 7 天以上原始数据包和半年以上指标类数据，便于事后回溯。
- 05
隐患排查
在尚未显现明显故障时提供隐患事件记录，建立体验指标库和分析优化机制，例如识别高危端口服务和疑似端口扫描行为，在问题形成故障前发现并处理。
- 06
专线详情监控
全面可视化业务专线的带宽使用情况、趋势和业务占比，并通过精确告警实时监测业务网络通道。按照业务流程监控票务关联服务器间的网络用量、网络质量、网络连接和应用性能；响应变慢、流量突增、访问量突增时主动告警。告警触发后可查看详情与关联数据波动，锁定故障范围，并进一步观察应用服务响应时间等指标。
从数据到判断
分析过程
- 01
围绕票务专线采集真实流量
- 02
按业务流程建立监控关系
- 03
配置实时告警与回溯分析
基于案例材料整理
应用价值
持续掌握专线带宽、质量与业务占比
支持故障定位、事件留存和事前巡检
对应案例集第 26–28 页，保留原始章节与图表。